Khởi Nghiệp, Xuất Nhập Khẩu

Chia Sẻ Kinh Nghiệm Tìm Khách Hàng Quốc Tế

Các cách tìm khách hàng quốc tế

Bài viết này mình sẽ chia sẻ các cách mình áp dụng để tìm khách hàng quốc tế với tư cách là một người môi giới xuất khẩu và chưa từng làm qua vị trí sale xuất khẩu cho bất kỳ công ty nào.

Các cách mình chia sẻ sau đây đều do mình tự mày mò tìm hiểu và tự trải nghiệm áp dụng qua.

Mình không chắc đó đã là những cách tốt hoặc là các cách thông dụng mà những nhân viên sale của các công ty xuất khẩu đang áp dụng.

Các bạn có thể xem qua, tự tư duy phát triển thêm theo quan điểm riêng của mỗi người. Hoặc nếu có phương pháp nào hay hơn thì hãy hào sảng chia sẻ với mình ở cuối bài viết.

I. Các cách tìm kiếm khách hàng quốc tế

Theo quan điểm của mình thì bộ phân sale là bộ phận quan trọng nhất của một công ty. Bộ phận sale sẽ là người kéo những bộ phận khác phát triển.

Nói cách khác, công việc tìm kiếm khách hàng mà bộ phận sale đang làm đóng vai trò sống còn đối với công ty.

Do đó, việc tìm hiểu các cách tìm kiếm khách hàng như thế nào luôn là đề tài được bàn luận và quan tâm không chỉ với với các sale xuất khẩu nói riêng mà toàn bộ các lĩnh vực khác nói chung.

Với xuất thân chỉ là chàng kỹ sư đóng tàu, khi dấn thân tìm hiểu nghề xuất khẩu rồi làm môi giới xuất khẩu mình mới thấy được vai trò và giá trị của việc tìm được khách hàng quốc tế là quan trọng như thế nào.

Khi tìm được khách hàng nước ngoài để xuất khẩu sản phẩm (mới dừng ở mức tiềm năng, chưa chốt được đơn), mình đã có thể dễ dàng trao đổi, nói chuyện với anh chủ/ giám đốc của một xưởng sản xuất.

Thậm chí, có xưởng sẵn sàng đề nghị mình về làm sale cho họ khi mà họ biết rõ mình hoàn toàn chưa có kinh nghiệm gì.

Vấn đề ở đây đó là mình đang có cái họ cần: “khách hàng nước ngoài”.

Cách 1: Tìm khách hàng quốc tế bằng việc tham gia gói dịch vụ Vietgo

Tìm khách hàng quốc tế thông qua dịch vụ Vietgo
Tìm khách hàng quốc tế thông qua dịch vụ Vietgo

Mình đã cân nhắc rất nhiều khi có nên đưa ra cách tìm kiếm khách hàng quốc tế này trong bài viết.

Bởi thực sự mình không hề muốn PR cho Vietgo và bản thân mình cũng chưa hề sử dụng dịch vụ của Vietgo.

Tuy nhiên mình thấy dù sao thì vẫn cứ nêu ra cho mọi người biết và tham khảo. Còn quyền lựa chọn là của mỗi người.

Ưu điểm:

Đơn giản: chỉ cần trả phí (khoảng 30tr/năm) bạn sẽ được cam kết cung cấp hàng tháng từ 3 đến 5 đơn hàng xuất khẩu.

Được tư vấn: mình từng tham gia một khóa học của Vietgo nên cũng được tư vấn khá nhiều từ anh Việt – giám đốc đến các bạn nhân viên về giá xuất khẩu, thuế, kiến thức ngoại thương… Tuy nhiên, một số cái mình thấy chưa sát và đúng với thực tế.

Gói tư vấn mẫu: ngoài ra nếu bạn lần đầu làm xuất khẩu và chấp nhận chịu trả thêm chi phí thì bên Vietgo có gói tư vấn mẫu bằng cách cử một bạn nhân viên làm sale cho công ty bạn.

Nhân viên đó sẽ hỗ trợ bạn trong tất cả các công việc từ khi bắt đầu và kết thúc của một lô hàng xuất khẩu.

Nhược điểm:

Tốn tiền:

Vì bản thân mình chỉ là môi giới nên việc cân nhắc bỏ 30tr/năm để marketing và tìm khách cho một xưởng nào đó thực sự khá khó để chấp nhận. Một số mặt hàng, tiền hoa hồng của mình tính ra không đủ để chi trả chi phí này.

Nếu mình là chủ xưởng hoặc công ty thương mại, có lẽ mình sẽ cân nhắc chi phí này.

Ngoài ra nếu có sử dụng thêm gói dịch vụ tư vấn mẫu, thì theo mình tính toán gần như lợi nhuận còn lại trong lô hàng sau khi trừ các chi phí cho dịch vụ này là rất thấp. Đặc biệt nếu bạn đang là một công ty thương mại, lợi nhuận này gần như bằng không hoặc thậm chí là âm.

Chất lượng khách:

Đây là vấn đề được tranh luận nhiều nhất với dịch vụ Vietgo. Một số người xuất khẩu thành công thì khen, một số không thành công thì chê.

Bản thân mình chưa tham dịch vụ, chỉ dùng 5 năm đơn hàng được tặng trong khóa học của Vietgo nên nếu đưa ra nhận xét thì có lẽ là chưa khách quan và cảm tính.

Tuy nhiên, gần đây có một bài bóc phốt và cũng như từ các anh chị mà mình quen biết đã tham gia dịch vụ thì đa phần là phản hồi tiêu cực.

Mình sẽ chia sẻ lại thông tin 5 đơn hàng mình nhận ở cuối bài viết để mọi người trải nghiệm thử.

Cách phân chia đơn hàng:

Theo như cách giải thích của Vietgo thì đơn hàng sẽ được phân chia ngẫu nhiên cho bạn chứ không phải mình được lựa chọn.

Mình từng thắc mắc với Vietgo vấn đề đó là theo cách phân chia ngẫu nhiên như vậy sẽ có trường hợp những đơn hàng phù hợp với mình thì không được nhận, trong khi những đơn không phù hợp với mình thì lại được nhận.

Và sau đó bên Vietgo có giải thích là đó là cơ chế phân chia của họ. Tuy nhiên nếu mình thấy có đơn nào phù hợp thì vẫn có thể nhắn tin để xin nhận.

Số lượng mặt hàng:

Theo mình nghiên cứu, thì đa phần đơn hàng của Vietgo là về sản phẩm gỗ, nông sản và một phần nào đó là may mặc. Gần đây có thêm một số mặt hàng hot như ống hút, khẩu trang…

Còn những mặt hàng thực tế bên ngoài vẫn đang xuất nhiều như thủy hải sản, gạo, mây tre đan…. thì mình thấy ít đơn mới được cập nhật.

Điều này khiến mình bị bó hẹp trong một số mặt hàng dẫn đến việc cạnh tranh với những đơn vị khác đang tham gia Vietgo.

Thêm vấn đề nữa là liệu có sự cạnh tranh công bằng giữa đơn vị không tham gia gói tư vấn mẫu và đơn vị có thuê Vietgo hỗ trợ làm sale ???

Tóm lại mình rất cảm ơn Vietgo vì đã giúp mình tìm hiểu về con đường xuất khẩu. Còn việc có nên tham gia gói dịch cụ của Vietgo hay không thì tùy quyết định mỗi người.

Cách 2: Tìm kiếm khách hàng quốc tế bằng việc tham gia các sàn thương mại B2B

B2B là viết tắt của cụm từ Business to Business. Các trang thương mại B2B này nhằm mục đích kết nối các nhà bán buôn/ sỉ với nhau.

Nó khác với các trang B2C – Business to Customer – nhà bán buôn/ sỉ và khách lẻ hay C2C – Customer to Customer – nhà bán lẻ và khách lẻ.

Có thể kể đến một số trang thương mại B2B như sau:

1. Alibaba – https://www.alibaba.com/

Các doanh nghiệp Việt Nam đăng ký gian hàng trên Alibaba
Các doanh nghiệp Việt Nam đăng ký gian hàng trên Alibaba

Alibaba được biết đến là trang thương mại điện tử lớn nhất thế giới hiện nay. Với lượng truy cập lớn nên việc sở hữu một gian hàng trên Alibaba là rất tiềm năng để tìm kiếm khách hàng quốc tế.

Theo mình tìm hiểu thì alibaba có hình thức là miễn phí và trả phí.

Với hình thức miễn phí bạn chỉ có thể tìm được khách thông qua việc truy cập tự nhiên và chờ liên hệ từ chính khách hàng.

Còn với hình thức trả phí, bạn được truy cập data dữ liệu khách của Alibaba hoặc những tin rao tìm mặt hàng từ khách. Từ thông tin dữ liệu đó, bạn sẽ chủ động liên hệ để chào hàng với khách.

(Mình cũng tìm thấy gian hàng của Vietgo trên trang alibaba này)

Bản thân mình làm môi giới nên cũng khá lười để tạo một gian hàng miễn phí trên alibaba.

Do đó, cũng không có nhiều trải nghiệm để đánh giá phương pháp tìm khách này.

Tuy nhiên theo mình, nếu có thời gian đầu tư nội dung và hình ảnh thì bạn vẫn nên tạo một gian hàng miễn phí trên này.

2. Go4worldbusiness – https://www.go4worldbusiness.com/

Các doanh nghiệp Việt Nam đăng ký gian hàng trên go4worldbusiness
Các doanh nghiệp Việt Nam đăng ký gian hàng trên go4worldbusiness

Tương tự như Alibaba, Go4worldbusiness cũng là trang thương mại điện tử B2B với hai hình thức miễn phí và trả phí.

Tuy nhiên hoạt động hơi khác Alibaba một xíu đó là thông tin đơn hàng được thể hiện công khai.

Tuy nhiên với tài khoản miễn phí chỉ có thể tìm khách bằng cách thông qua việc truy cập tự nhiên và chờ liên hệ từ chính khách hàng.

Ngoài ra bạn được miễn phí một tuần một lần gửi thư chào hàng cho một đơn hàng bất kỳ.

Tính ra một tháng cũng được 4 đơn. Hoặc có thể khôn lỏi bằng cách lập nhiều tài khoản.

Còn với tài khoản trả phí, bạn sẽ không bị giới hạn số lượng gửi thư chào hàng trong tháng.

Tuy nhiên, có một vấn đề mà mình không thích đó là thư chào hàng không gửi thẳng vào địa chỉ liên hệ của khách mà phải thông qua trang Go4worldbusiness.

Sau đó thư chào hàng đến tay khách như thế nào thì mình không rõ. Chỉ biết rằng trong số một đống thư mình gửi, thì mình chỉ mới nhận phản hồi từ một khách.

Có thể do tài khoản của mình là miễn phí nên….

3. Một số trang thương mại B2B khác

Tìm kiếm khách hàng quốc tế thông qua Eworldtrade
Tìm kiếm khách hàng quốc tế thông qua Eworldtrade

Và còn rất nhiều trang thương mại B2B khác mà các bạn có thể tìm kiếm trên Google.

Nhìn chung khi tham gia các sàn B2B với tư cách tài khoản miễn phí, chúng ta chỉ có thể thụ động chờ khách tự tìm ra mình và liên hệ.

Cộng thêm việc trông chờ vào một số đơn hàng miễn phí.

Hoặc may mắn hơn là gặp được một số đơn hàng mà khách hàng chủ động để lại thông tin liên hệ.

Các cách tìm khách hàng xuất khẩu

Hình trên là một ví dụ minh họa về việc khách hàng tự để lại liên hệ trên thông tin đơn hàng.

Cách 3. Tìm kiếm khách từ những trang cung cấp thông tin doanh nghiệp

Trái ngược với việc có thông tin đơn hàng cụ thể từ những trang thương mại B2B, những cách dưới đây chỉ cho chúng ta thông tin khách đang có nhu cầu hoặc từng nhập khẩu, thậm chí bạn phải tự hình dung ra khách hàng của mình là ai rồi tự liên hệ chào hàng.

1. Tradeford – https://www.tradeford.com/

Tìm khách hàng quốc tế thông qua tradeford
Tìm khách hàng quốc tế thông qua tradeford

Tradeford không thể hiện thông tin đơn hàng nhưng thay vào đó là thể hiện thông tin khách hàng.

Bạn sẽ phải tự liên hệ với khách để hỏi về nhu cầu cụ thể của họ.

Đối với tài khoản miễn phí bạn được phép gửi thư chào hàng cho 50 khách cũ.

Còn với tài khoản trả phí thì là không giới hạn.

Tuy nhiên khi viết bài này, mình có truy cập lại trang thì thấy thông tin khách hàng đã được giảm hiển thị đáng kể mà thay bằng thông tin nhà cung cấp.

2. Global suppliers – https://mobile.supplierss.com/

Global suppliers cung cấp danh sách một loạt các nhà cung cấp trên thế giới.

Bạn cần phải tư duy một xíu để xử lý mớ thông tin này thì mới tìm được khách hàng.

Ví dụ mình muốn xuất khẩu gỗ ghép thanh – đây là nguyên liệu cho các công ty sản xuất nội thất. Khi đó mình sẽ tìm đến các công ty này trong danh sách của trang global suppliers để lấy thông tin liên hệ.

3. Truy cập trang web các nhà tổ chức hội chợ

Trong trang web của những đơn vị tổ chức hội chợ thường hay thể hiện thông tin khách mời tham dự. Hãy tận dụng thông tin này để tìm kiếm website của họ và email liên hệ để chào hàng.

4. Mua thông tin dữ liệu hải quan

Hải quan Việt Nam có lưu trữ đầy đủ dữ liệu về hoạt động xuất nhập khẩu.

Khi mua thông tin dữ liệu hải quan, bạn sẽ có được thông tin những đối thủ của bạn, thông tin những khách đang nhập khẩu từ Việt Nam và cả giá mua bán của họ.

Tuy nhiên,bạn vẫn phải xử lý thêm thông tin đó là phải tra ra website của các khách đang nhập khẩu rồi tìm ra email liên hệ để chào hàng.

Cách này mình nghĩ sẽ phù hợp để nghiên cứu thị trường vì việc lần ra thông tin website hay email liên hệ của khách là hơi khó. Chưa kể một số khách còn chẳng có website mà tìm.

Cách 4: Tìm khách quốc tế thông qua LinkedIn

Tìm khách xuát khẩu trên LinkedIn
Một bài đăng tìm mua viên nén mùn cưa trên LinedIn

Đa số mọi người thường dùng LinedIn để tìm việc làm, nhưng không nhận ra rằng đây là một công cụ rất tốt để tìm khách hàng xuất khẩu.

Bởi vì những người dùng LinkedIn đều là những người đi làm, nên việc tìm và kết nối với họ là cơ hội rất tốt để chúng ta tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Bước 1:

Để sử dụng LinkedIn hiệu quả, bạn nên xây dựng một profile tốt. Dưới đây là profile của mình.

Profile trên LinkedIn
Profile trên LinkedIn

Vì mình làm môi giới nên mình thường ghi trong profile là chuyên viên sale cho công ty mà mình liên kết.

Gần đây mình chuyển qua làm cho công ty Logistics nên mình có chỉnh sửa lại profile là môi giới.

Bước 2:

Sau khi xây dựng một profile đủ đẹp, bạn sẽ tìm kiếm những người mà bạn nghĩ sẽ là khách hàng tiềm năng của bạn.

Ví dụ trước đây mình muốn xuất khẩu gỗ ghép thanh thì mình gõ cụm từ “fingerjoint” hoặc “furnitures” (vì gỗ ghép thanh là nguyên liệu cho các công ty làm đồ nội thất) trên thanh tìm kiếm của LinkedIn.

LinkedIn sẽ đưa ra mốt số người mà trong profile của họ có cụm từ mình tìm kiếm.

Mình sẽ kết bạn với những người này. Không dừng lại ở đó, mình vào profile của họ xem họ kết bạn với ai, nếu bạn bè của họ phù hợp với tiêu chí mình đang tìm kiếm thì mình cũng gửi lời mời kết bạn luôn.

Bạn chăm chỉ làm như vậy khoảng 1 tháng thì có thể kết nối gần 500 khách hàng tiềm năng rồi.

Bước 3:

Sau khi có được lượng kết nối đáng kể, bạn sẽ làm theo 2 cách sau:

Một là nhắn tin trực tiếp cho ngừi mà bạn nghĩ có thể sẽ mua hàng của bạn.

Nhắn tin chào hàng cho khách hàng tiềm năng
Nhắn tin chào hàng cho khách hàng tiềm năng

Hai là bạn chủ động đăng thông tin quảng cáo sản phẩm của bạn trên LinedIn

Đăng bài quảng cáo sản phẩm của bạn trên LinedIn
Đăng bài quảng cáo sản phẩm của bạn trên LinedIn
Tìm khách xuất khẩu trên LinkedIn

Với việc đăng hình quảng cáo sản phẩm, những người có nhu cầu sẽ nhắn tin liên hệ với bạn.

Thậm chí họ không có nhu cầu mua nhưng nhờ bạn đăng hình mà họ biết bạn có bán sản phẩm đó nên có thể giới thiệu bạn với bạn bè của họ.

Mình nhận thấy cách này khá hay và hiệu quả. Và thực tế hiện tại,mình cũng đang dùng cách này để tìm khách là chính.

Cách 5: Tìm khách quốc tế thông qua các group trên Facebook.

Bạn có thể tự tìm kiếm các group về xuất nhập khẩu trên facebook bằng các từ khóa như “Import Export”.

Sau đó tham gia các group này và đăng bài về sản phẩm của bạn trên đó.

Bản thân mình cũng làm thử và không thấy hiệu quả với cách này.

Cách 6: Tìm khách quốc tế thông qua quảng cáo website, kênh youtube.

Cách này mình mới học lỏm được từ một livestream chia sẻ trên Facebook.

Ý tưởng của cách này là xây dựng một website và kênh Youtube về công ty bạn. Sau đó tối ưu SEO cho nó.

Khi khách có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm, website của công ty sẽ được hiển thị. Và thông qua các video trên Youtube khách sẽ hiểu rõ hơn về công ty và sản phẩm của bạn.

Do đó khách sẽ chủ dộng liên hệ bạn để hỏi mua hàng.

Cách 7: Tìm kiếm khách quốc tế thông qua ứng dụng Chatwork

Tìm khách xuất khẩu qua Chatwork
Tìm khách xuất khẩu qua Chatwork

Cách 8: Tìm kiếm khách hàng thông qua việc tham gia hội chợ

Nếu có tài chính tốt, thì hãy mạnh dạn tham gia các hội chợ xúc tiến xuất khẩu.

Các khách mời tham dự hội chợ thường là khách thật và xịn. Chỉ cần chốt được 1 hoặc 2 khách là đủ cho bạn xuất khẩu cả năm.

II. Tổng kết

Trên đây là toàn bộ những cách tìm kiếm khách hàng quôc tế mà mình tự mày mò, tìm hiểu được.

Có cách miễn phí, có cách trả phí, có cách mình đã áp dụng những có cách mình chỉ tìm hiểu.

Nhìn chung theo mình thì nếu có thể bạn nên thử hết các cách rồi tìm ra một cách phù hợp với bạn, với sản phẩm của bạn mà tập trung.

Trong đó, mình đánh giá cao Alibaba, LinkedIn và đi hội chợ.

Tuy nhiên, hiện tại mình chỉ là môi giới nên LinkedIn là phù hợp nhất với mình khi rẻ và hiệu quả.

Hy vọng bài chia sẻ này giúp ích cho các bạn.

Về phần thông tin 5 đơn hàng, nếu bạn nào quan tầm thì có thể inbox email của bạn vào fanpage “Khởi Nghiệp Cùng Tân” hoặc phần bình luận bên dưới bài viết. Mình sẽ forward mail sớm nhất có thể.

Rất mong các bạn ủng hộ và đồng hành cùng mình trên con đường khởi nghiệp này.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc trao đổi gì với mình, các bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh sau:

Về Vũ Hoàng Tân

Theo học ngành công nghệ đóng tàu tại trường GTVT Tp HCM. Du học sinh tại trường cao đẳng Ulsan về ngành thiết kế tàu. Gần 5 năm làm việc tại nhà máy đóng tàu Hyundai-Vinsahin với công việc giám sát công đoạn sơn block. Hiện tại đang là nhân viên ở công ty Winway Logistic. Ngoài ra còn đang làm thêm nghề môi giới xuất khẩu viên nén mùn cưa. Và còn là một người đang khởi nghiệp kinh doanh.
Xem tất cả các bài viết của Vũ Hoàng Tân →